『LIXILリフォームショップ』でよくある認識についてお答えします

こんにちは　LIXILリフォームショップ
ホームウェル熊谷です。

【LIXILリフォームショップ】とは《LIXILリフォームショップとは何か？》でご説明させて頂きましたが
その他にも【LIXIL】という名称で誤った認識をしてしまう場合があるのです。
今回はLIXILリフォームショップをより知ってもらい
お客様にとって身近で便利なお店になれるようお答えさせて頂きます。

□２つの名前

LIXILリフォームショップとはフランチャイズ（以下FC）加盟店になりますので
加盟店としての屋号が【LIXILリフォームショップ　〇〇〇〇】になります。
そして当然ながらLIXILFC加盟店の前から会社実績はありますので
屋号の他にもしっかりとした【株式会社〇〇〇】という社名が存在します。
当社で言えば屋号として【LIXILリフォームショップ　ホームウェル熊谷】
企業社名として【株式会社サイホク】と２つの名称があります。
主にはFC加盟店としての営業になるので屋号で名乗らせて頂いております。

じつはこのFCシステムは多くのところが採用しています。
LIXILなど住宅設備メーカーだけではなくコンビニなどFC店舗は多く存在します。

□加盟店としての規約

じつは今回しっかり説明させて頂きたかったのがこの部分になります。
【LIXILリフォームショップ】とメーカーの看板を背負っていると

「LIXILリフォームショップさんって他メーカー取り扱いあるの？」

「メーカー品(水廻り)以外のリフォームもやっているの？」など

このような認識をされてしまっているお客様は多くおられると思います。
実際コンビニを例として挙げてみればですが
ローソンでファミリーマートのファミチキは売っていませんし売ることが出来ません。

しかしLIXILリフォームショップはFC加盟店屋号であり
元の株式会社としては他メーカーも仕入れは可能なため
LIXIL製品以外も十分に取り扱うことが出来ます。

ではLIXILリフォームショップが何故初回でLIXIL製品からお話しするかご説明いたします。
LIXIL製品を第一優先でお客様にご提案する場合ですが
「お客様の第一希望メーカーが無い」ということは多くあります。
お客様がメーカーで悩まれているときに優先してLIXIL製品のお話をしているのです。
ただしこの事情は知らないお客様が多くいらっしゃる為
『LIXILリフォームショップFC加盟店＝LIXILのみの取り扱い』と誤った認識に繋がってしまうのです。

LIXILリフォームショップでも
「〇〇〇の△△で見積もりして」と言っていただければ出来ますので安心してください。

またLIXILFC加盟店だからと言ってLIXILの肩を持ち商品を勧めるわけではありません。
営業担当はLIXIL以外のメーカーも把握しておりますし
各メーカー必ずと言っていいほどあるメリット・デメリットも把握の上
LIXIL製品が問題ないと判断してお勧めしておりますので安心してください。

基本的には「LIXILリフォームショップ＝総合リフォーム店」と思ってください。
しかしそんなLIXILリフォームショップでも出来ないことがありますのでそのお話もさせて頂きます。

□LIXILリフォームショップでも出来ないこと

まずはFC加盟店はLIXILではないのでリフォームは出来ますが
修理・メンテナンスに関しては基本的には出来ません。
ではリフォームと修理・メンテナンスの違いについてですが
「シャワートイレの便座が温かくならない」

「ウォシュレットノズルが動かない」

「換気扇が動いてはいるが全く吸い上げない」など起きた場合
付いている製品を外して新しいものに交換するのがリフォームで
中身の部品を入れ替えたり交換したりするのが修理・メンテナンスになります。
FC加盟店は完成品で届いたものを取り付けるだけなので
修理・メンテナンスは各メーカーに存在する【修理受付センター】になるのです。

そしてもう一つすることが出来ないのが改造になります。
改造とはメーカー品に対して手を加えることです。
例えば一部部品の交換・代替え用部品が存在するのに全く別の物を交換取付するのは改造になります。
改造に対する保障は一切なくなりますし、取り付ける側の自己責任で行わなければなりません。
LIXILリフォームショップではメーカーとして保証外の改造は行うことが出来ません。
製品のメーカー保証が切れている製品だからと言って例外はありませんのでご注意ください。

□まとめ

意外と知らないLIXILリフォームショップのことを少しでも知っていただけましたか？
弊社でもお客様のご要望があればLIXIL製品以外でのお見積もりはもちろん
LIXILショールーム以外のショールーム手配も全て行えます。
お客様の使いやすさや今まで使っていたメーカー品への愛着など大事にさせて頂き
リフォーム後もより快適な生活をお届け出来るように努めています。
ぜひLIXILのみならず他メーカーで検討していた場合も
お近くにあるLIXILリフォームショップにお問い合わせください。