お客様満足度の取り組み
お客さま満足度アンケートのしくみとポイント
ご提案からアフターフォローまで全28項目の厳しい評価で、
お客様の本音を反映。
工事を行ったお客様のアンケートが本部宛に直接届くしくみのため、お店に直接言いづらいような率直なご意見が反映されます。
LIXILが公正な立場で回収、集計。Webサイトで公開しています。
アンケート結果は、LIXILリフォームショップ本部が公正な立場で集計します。
特定のエリアや店舗に偏ることない結果となります。
評価点は3ヶ月ごとに更新。
常に新しく、信頼できるデータが公開されます。
アンケートは3ヶ月ごとに集計されますので、Webサイトで常に新しい評価を確認することができます。
